В 2008 кантри–музыкант Дэйв Кэрролл летел на свой концерт в Небраску. Он попросил авиакомпанию United взять гитару в салон за дополнительную плату, но ему отказали.
Из самолёта он увидел, что его гитару швыряют вместе с багажом. При получении багажа выяснилось, что гитару безнадежно сломали.
Год авиакомпания морочила ему голову и отказывалась признать вину. В конце концов он услышал "решительное нет" в ответ на свою жалобу.
Дейв жаловаться перестал, денег на адвоката не было — и тогда он написал песню «Авиакомпания Юнайтед разбивает гитары», где просто описал всю историю.
Клип стал хитом YouTube и набрал 22 млн просмотров. Дейв за неделю стал мировой звездой. Компания, производящая гитары Taylor, подарила ему две свои новые, лучшие гитары.
Через 4 дня после публикации клипа акции United упали на 10% — потери составили $180 миллионов. United предложили Дэйву написать на листке бумаги сумму, за которую он уберёт клип из интернета.
На что уже Дэйв сказал своё решительное «нет».