АРРФР призвал страховые компании и брокеров перейти на местное приложение Aitu для коммуникации с клиентами. Письмо ссылается на январское поручение администрации президента Токаева, он ещё в августе поручил правительству перевести коммуникации с персональными данными на отечественную платформу, сославшись на соображения безопасности.
От требования освобождены лишь «банковские экосистемы». Запущенный в 2018 году Aitu начинал как мессенджер, затем расширился до платежей, медиаконтента и госсервисов; по состоянию на март приложение насчитывает более 1 млн ежемесячных пользователей. Разработчик - BTS Digital, аффилированная с Казахтелекомом, контрольный пакет которого принадлежит госфонду Самрук-Казына.
Инициатива вызвала сопротивление отраслевого лобби: АФК провела отдельную встречу со страховщиками и брокерами, где среди проблем были названы высокие затраты на интеграцию, правовая неопределённость в вопросах передачи персональных и финансовых данных, а также риски информационной безопасности.
По мнению Марио Бикарски, старшего аналитика по Восточной Европе и Центральной Азии Verisk Maplecroft, проект продиктован стремлением к «суверенным технологиям» и даст властям доступ к данным о поведении граждан, параллельно повышая риски кибератак и усиливая контроль над финансовой системой. Аналитик проводит параллели с WeChat в Китае и российским суперприложением Max, которое критики называют лишённым надёжного шифрования.