По результатам работы Службы были радикально сокращено количество необоснованных дел о предоставлении убежища, повышено качество образования в школах, разработан подход к решению проблем Национальной службы здравоохранения, уличной преступности и множеству других вещей. Это было своего рода независимое частное или социальное предприятие в самом сердце правительства. В процессе появлялись все новые области, требующие реформирования, и становилось ясно, что в обновлении нуждалась сама система государственной службы, правила игры в которой привыкла устанавливать бюрократия.
Разумеется, блицкригом систему было не взять: результаты появились не сразу. Среди слагаемых успеха было выделено ясное представление руководства о стратегии всего правительства, тесное межведомственное сотрудничество, операционную эффективность исполнителей и качество предоставляемой ими информации.
На сегодняшний день помимо английского Delivery Unit. Такие проекты есть в США, Малайзии и Австралии. Всемирный банк отмечает аналогичный опыт в Индии, Таиланде, Чили. С недавних пор английскую методику взяли на вооружение в Пакистане (дорожная карта) и Танзании. Ведутся разработки в России и Татарстане.
Наиболее приемлемый для Казахстана является опыт Малайзии по созданию Управления по эффективности деятельности и реализации реформы PEMANDU (Performance Management and Delivery Unit).
Для преобразований в Малайзии, ускорения перехода на следующий уровень развития, Правительство пришло к выводу работать так, как раньше больше нельзя. К тому моменту уже пять лет в стране наблюдалась стагнация в экономике. Правительством была разработана новая методология преодоления негативных тенденций. Она заключалась в восьми последовательных шагах.