Олжас Бектенов, Премьер-министр РК:
Акимы и министры должны ежедневно лично заниматься вопросами привлечения инвестиций. Это самый важный вопрос. Не будет инвестиций - не будет никакого развития экономики. Поручаю акимам отстающих регионов за недостижение целевых показателей по инвестициям привлечь к дисциплинарной ответственности своих заместителей
поадвокатствую в этом вопросе, тк для меня это был опыт. Привлекать акиматы к инвестициям, это хорошая управленческая практика. Расскажу на примере Сбера в Казахстане.
Когда я там работал, вначале клиентов привлекал центральный офис, мы ездили по всем городам и договаривались о сделках, с одной стороны это было удобно, "единое окно обслуживания" позволяло быстро решить все проблемы и хотелки клиента, с другой были и другие банки у которых были активные директора филиалов, и они могли на месте все порешать, в то время, как нам приходился планировать коммандировке. А в корпах любая коммандировка это бюрократический ад с документами, квитками и актами. Большая потеря времени. Клиент часто уходил, потому что не хотел ждать встречи, а директора филиалов Сбера, кроме двух - трех офисов, были не очень заинтересованы в RM деятельности.
В какой-то момент Председатель Правления поставил условие, что все директора филиалов лично занимались привлечением клиентов и инвестиций, тем самым выстраивал культуру ответственности и “ownership”, каждый руководитель чувствует, что отвечает не только за операционную часть, но и за рост бизнеса. Что поменяло ментальность с “исполнителя” на “созидателя”.
Все пришли к пониманию, что если филиалы не генерируют приток клиентов, вкладов и кредитов, то страдает весь баланс и доходность.
Поэтому вовлечение директоров на местах в инвестиционную повестку создало горизонтальную конкуренцию между филиалами, усилило клиентскую работу, что позволило быстро выявлять слабые звенья, кто умеет убеждать, кто просто «пересылает отчеты».
Правда в какой-то момент появилась "каннибализация проектов", руководство филиалов переманивали пограничных клиентов и хантили наиболее продуктивных замов друг у друга. Но, в итоге это дало позитивный результат.
То же самое в госуправлении. Когда акимы на местах лично отвечают за инвестиции, они становятся не просто администраторами бюджетов, а менеджерами регионального роста. Это приближает их к бизнесу, заставляет выстраивать связи с инвесторами, устранять барьеры, которые реально мешают проектам: земля, инфраструктура, лицензии, тарифы. Как в банке, где “клиент всегда прав”, здесь “инвестор всегда прав”: если он не приходит, значит, плохо работает front office, то есть местная власть.
Такая система персональной ответственности делает инвестиции ежедневной задачей, а не формальной строчкой в отчете. Она превращает управление регионом в управляемую экосистему, где результат измеряется не количеством совещаний, а притоком капитала и запуском проектов